山東凱越電力器材有限公司售后服務(wù)體系與維保方案
我公司將提供照明工程及完善周到的技術(shù)支持和售后服務(wù)。
一．售后服務(wù)體系
1、我公司每月派專業(yè)技術(shù)人員例行檢查燈飾運(yùn)行狀況。對系統(tǒng)、線路存在的故障隱患及時(shí)給予保養(yǎng)與檢查。
2、我公司對本工程所提供的貨物服務(wù)期限為兩年，自合同簽訂之日起。我公司在接到報(bào)修通知后24小時(shí)內(nèi)上門維修，維修電話:0537-3210366 保修期內(nèi)免費(fèi)更換部件和維修、并提供相應(yīng)的質(zhì)量保證期內(nèi)的服務(wù)。
3、我公司盡可能庫存甲方燈飾維修的必備材料，以保證燈飾修復(fù)的時(shí)效性，確保燈飾盡快恢復(fù)正常使用。
4、在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí)，本公司承諾以上保修服務(wù)外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
二、維保方案
根據(jù)路燈照明設(shè)施維護(hù)計(jì)劃進(jìn)行檢修時(shí)，對燈具、光源電器、線纜等設(shè)備進(jìn)行全面認(rèn)真地檢查，采用臨時(shí)電源線連接燈盤上電源插頭通電修理時(shí)，為安全起見，必要時(shí)可加裝觸電保護(hù)器以防觸電。同時(shí)對下列問題進(jìn)行常規(guī)維護(hù)保養(yǎng)。
1、更換損壞的光源電器、電纜等，并對所有固定螺栓檢查是否松動、牢固安全可靠，定位銷和自動掛鉤是否靈活可靠等，銹蝕嚴(yán)重的應(yīng)予更換。
2、路燈的控制電路中的整流器、觸發(fā)器等控制電器，操作前全面進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查，發(fā)現(xiàn)問題的電器元件應(yīng)盡快更換，嚴(yán)禁帶病操作。
3、路燈照明設(shè)施的接地保護(hù)裝置、避雷裝置每年雨季前進(jìn)行例行檢查，對接地電阻進(jìn)行測試，達(dá)不到接地電阻值（應(yīng)小于5ω）及時(shí)進(jìn)行處理。
4、以上各項(xiàng)檢修內(nèi)容建立臺帳記錄在案。